 Gestion de l'impression sous Windows Server 2003 R2 à l'aide de la console "Print Management"
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3. Dépannage de la gestion des imprimantes
Nous avons vu au dans les premières parties de l'article, la possibilité de
créer des filtres regroupant vos imprimantes selon certaines conditions.
L'avantage de ces filtres est leur mise à jour dynamique. En effet; selon son
état une imprimante peut être classée dans un filtre et quelques secondes après
(suite à un changement de statut par exemple) être classée dans un autre.
L'une des options de ces filtres et la notification par email. Il est
possible de spécifier cette fonctionnalité pour chacun des nouveaux filtres que
vous créés ou alors de rajouter cette option dans un filtre déjà existant. Ainsi
dès lors qu'une imprimante rencontrera les conditions du filtre un email sera
automatiquement envoyé à un administrateur par exemple, lui spécifiant que telle
imprimante s'est rajoutée dans le filtre...
On peut imaginer, tout simplement, un filtre qui regroupe toutes les
imprimantes hors lignes ! Ainsi dès lors qu'une imprimante devient indisponible,
l'administrateur en est aussitôt informé et peut du coup intervenir rapidement
pour résoudre le problème.
 Voici comment configurer cette notification par email.
Dans la console "Print Management", allez dans les propriétés d'un filtre
existant puis dans le dernier onglet "Notification".
Cochez la case "Send e-mail notification", les champs ci dessous normalement
grisés sont maintenant disponibles.
Remplissez les différents champs comme indiqué :
- Recipient e-mail adress(es) : spécifiez la ou les adresses emails
de destination. Il s'agît de la personne qui recevra le mail d'alerte,
généralement un administrateur
- Sender e-mail address: spécifiez l'adresse email de l'expéditeur. Ainsi
le destinataire pourra créer une règle dans son Outlook en fonction de
l'expéditeur pour trier ses mails.
- SMTP server: spécifiez l'adresse IP ou le FQDN de votre serveur
SMTP (celui de IIS est largement suffisant pour la mise en place des
notifications...)
- Message: tapez tout simplement le texte qui sera affiché dans
votre email.
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A partir du moment où une notification par email est configurée sur un
filtre, son icône change et on peut voir apparaître une enveloppe sur celle-ci !
Vous avez la possibilité d'utiliser la fonction Test afin de générer
l'envoie d'un email immédiat. Ceci est très pratique pour voir si votre serveur
SMTP fonctionne correctement.
Voici un exemple de mail automatiquement envoyé lorsqu'une imprimante est
ajoutée à un filtre ! Comme vous pouvez le voir, en plus de votre message
prédéfini, vous recevez un certains nombres d'informations en commençant par
l'objet du mail qui comprend directement le nom de l'imprimante concernée et
dans le corps du message les détails de celle-ci (Statut,
Emplacement...).
En plus de la notification par email au niveau d'un filtre il est possible de
définir cette même option pour un serveur d'impression en particulier. En effet
si celui-ci devient non disponible ou si un problème surgit au niveau du spooler,
un email automatique peut être envoyé à l'administrateur.
Pour configurer cette
option, il suffit de se rendre dans les propriétés du serveur en question et
d'activer l'option de notification. Les paramètres à rentrer sont exactement les
mêmes que ceux déjà vus.
Les scripts (généralement en Visual Basic Script : VBS) sont toujours
utilisés pour la gestion d'une infrastructure Active Directory que ca soit pour
des scripts de démarrage ou d'ouverture de session ou encore pour des opérations
de maintenance. Ici encore nous allons retrouver cette option !
En effet en plus de la notification par email (et de manière indépendante :
l'un n'obligeant pas l'autre), vous pouvez mettre en place des scripts qui se
lanceront lorsqu'une imprimante rencontre un problème. En effet les scripts ont
un très large champ d'opération, tant que l'on connait les commandes, on peut
faire pratiquement n'importe quelle action en VBS ! Par exemple vous
pouvez créer un script qui redémarre le spooler dès qu'une imprimante devient
indisponible ou alors dès qu'une imprimante est rajoutée un script peut lancer
l'impression d'une page de test. Les scripts doivent être stockés sur le serveur
possédant la console "Print management". Bien évidemment vous devez disposer des
autorisations nécessaires en tant que propriétaire du script pour effectuer ses
actions. Voici un exemple très simple d'un script pour démarrer le spooler
d'impression : "net start spooler"
Au même titre que pour la notification par email, l'option des scripts est
disponible soit au niveau d'un filtre soit au niveau d'un serveur d'impression.
Vous pouvez retrouver tous les exemples de scripts VBS pour la gestion des
imprimantes directement sur le
Script Repository: Printing de Microsoft. Ce site vous offre plus
d'une cinquantaine de scripts prêt à l'emploie répartis en 3 catégories.
Une fonctionnalité toute simple pour tester en quelques secondes le bon
fonctionnement d'une imprimante est l'impression d'une page de test. En effet la
première chose à faire lorsque vous installez une nouvelle imprimante dans votre
entreprise est de la tester. la console : "Print Management" vous permet
d'effectuer cette action sur n'importe quelle imprimante de votre forêt.
Il vous suffit de faire un clique droit sur l'imprimante de votre choix et de
sélectionner dans le menu contextuel l'option : "Print Test Page". A ce
moment là une nouvelle fenêtre s'ouvre vous indiquant que la page de test a été
envoyé à l'imprimante. Si votre page a été correctement imprimée, cliquez sur le
bouton OK pour fermer la fenêtre sinon cliquez sur "Troubleshoot..."
afin de lancer le centre d'aide et supports dans la section de résolution de
problèmes des imprimantes.
  
Un autre problème peut survenir sur votre réseau si vous disposez de pare-feu
(Firewall). En effet, il est possible que certaines imprimantes n'apparaissent
pas dans la console à cause d'un blocage du firewall. Pour résoudre ce problème,
vous devez ajouter "Le partage des dossiers et imprimantes" comme
exception à votre par feu.
Dans les propriétés du pare-feu de Windows allez dans
le deuxième onglet "Exceptions" et sélectionnez la case "File and Printer
Sharing". Ainsi la communication pourra s'effectuer avec toutes vos imprimantes
sans problème.
 Sommaire
1. Présentation de la console : "Print Management"
1.1 Installation de la console
1.2 Lancement de la console
1.3 Informations sur les imprimantes
1.4 Installation automatique des imprimantes
1.5 Gestion des pilotes
1.6 Publication des imprimantes dans Active Directory
2. Déploiement d'imprimantes à l'aide des GPO
3. Dépannage de la gestion des imprimantes
3.1 La notification par mail
3.2 La gestion par script
3.3 Page de test / Firewall
Conclusion
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