Depuis peu, Microsoft a sorti Small Business +, une suite gratuite de ressources en ligne et de support technique destinée aux petites et moyennes entreprises.
La sortie de cette suite s'inscrit dans le prolongement de l'offre déjà proposée aux PME avec notamment Small Business Server 2003, et renforce ainsi la volonté affichée de Microsoft d'étendre son offre dans ce secteur.

Ce service est accessible à partir du Small Business Center qui regroupe déjà les offres et les services dédiés à ces entreprises. Après s'être loguer avec son compte Microsoft Passeport, il est nécessaire pour la première connexion de remplir un questionnaire en ligne en indiquant les logiciels ou plateformes vous intéressant.



Small Business + propose les deux principaux services suivants:

• Small Business + Online Training :
  Il s'agit d'une solution d'E-Learning ayant pour but d'aider ces entreprises aussi bien sur les produits Microsoft (Outlook, Small Business Accounting, Access...) que sur la façon de mieux gérer et développer sa PME (prévision des ventes,gestion de la publicité...). Ces cours sont modulaires et proposent un suivi de ce qui a déjà été étudié.
• Small Business + Online Support :
  Ce Helpdesk se compose tout d'abord d'un service gratuit de discussion en ligne pour poser en direct des questions d'ordre général à des consultants Microsoft. Pour les questions plus poussées, les nouveaux membres bénéficient de 45 jours d'assistance gratuite sur le support technique avancé. Pour prolonger ce support, il suffira de soucrire à l'une des offres annuelles (Bronze, Silver, Gold). Enfin, après avoir selectionné un produit Microsoft (Windows XP, Word, SQL 2000 etc) ce service donne un accès rapide aux bulletins de sécurités, Services Packs, news groups, ainsi qu'aux webcasts en relation avec ce produit.